Certificări

ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI

Conducerea SC TRANSPORT PUBLIC S.A. Tulcea își declară angajamentul ferm pentru îndeplinirea obiectivelor stabilite, pentru a menține satisfacția clienților, angajaților și a părților interesate.

În acest scop, întreaga atenție este focalizată pe cerințele și asteptările clienților, protecția mediului, a vieții și sănătăţii oamenilor care lucrează în numele companiei sau pentru aceasta.

Pentru a menține cadrul optim realizării obiectivelor, este implementat, menținut și îmbunătățit un sistem de management integrat calitate-mediu-sănătate și securitate ocupațională, conform standardelor SR EN ISO 9001:2008, SR EN ISO 14001:2005 și SR EN ISO 45001:2023.

Sistemul de management determină îmbunătîțirea performanțelor companiei și dă încredere clienților și tuturor părților interesate de serviciile oferite. Conducerea companiei urmărește menținerea transparenței, optimizarea continuă a proceselor și promovarea profesionalismului în organizației.

Pentru realizarea acestor obiective, ADMINISTRATORUL a desemnat Reprezentantul Managementului și l-a învestit cu responsabilitatea menținerii și îmbunătăţirii sistemului de management implementat, în conformitate cu cerințele standardelor de referinţă, cu strategiile şi obiectivele companiei.

Conducerea companiei se angajează să asigure resursele adecvate realizării obiectivelor propuse și să îmbunătăţeasca în mod continuu sistemul de management integrat.

TRANSPORT PUBLIC S.A. Tulcea respectă:

• ANGAJAMENTUL ETIC – prin respectarea principiilor şi normelor de comportament proprii. Codul etic şi de comportament este respectat în toate relaţiile organizației cu ansamblul de grupuri de interes – țintă a activității companiei: angajați, clienți, acţionari, asociaţi, furnizori şi societatea civilă.
• ANGAJAMENTUL FAŢĂ DE ACŢIONARI – Politica faţă de acţionarii companiei urmăreşte menținerea unei relaţii directe, personale şi stabile în timp, bazată pe corectitudine, transparenţă, veridicitate şi fiabilitate a informaţiilor furnizate.
• ANGAJAMENTUL FAŢĂ DE CLIENŢI – TRANSPORT PUBLIC S.A. îți orientează serviciile şi soluţiile creative către menținerea încrederii clienților. Întreaga structurǎ este orientată spre profesionalizare, specializare şi comunicare transparentă cu clienții, oferindu-le serviciile de care au nevoie.
• ANGAJAMENTUL FAŢĂ DE ECHIPA TRANSPORT PUBLIC S.A. – Garanţia succesului companiei este reprezentatǎ de echipa de profesionişti de excelenţă. Managementul de top actionează permanent pentru selectarea, mentinerea și îmbunătațirea resurselor umane.
• ANGAJAMENTUL FAŢĂ DE MEDIA – TRANSPORT PUBLIC S.A. dezvoltă relații transparente cu mass-media și este pregatită permanent sǎ satisfacă cererile acesteia, în contextul respectării deontologiei profesionale față de ştirile legate de companie.
• ANGAJAMENTUL FAŢĂ DE ANGAJAȚI – TRANSPORT PUBLIC S.A. își orientează activitatea către respectarea principiilor responsabilității sociale. Compania actionează pentru constituirea unei comunităţi solide, flexibile şi cu cât mai puține inegalităţi, centrându-şi atenția pe resursele umane proprii.
• ANGAJAMENTUL FAŢĂ DE MEDIUL AMBIANT ȘI SECURITATEA VIEȚII – Managementul companiei este implicat direct în toate acțiunile privind protecția mediului înconjurător și a sănătății și securității personalului său.

POLITICA ÎN DOMENIUL CALITĂŢII, MEDIULUI ŞI SĂNĂTATII ȘI SECURITĂȚII OCUPAȚIONALE

TRANSPORT PUBLIC S.A.  doreste satisfacerea permanentă a cerinţelor clienţilor privind serviciile puse pe piață și/sau solicitate și promovează o politică adaptată continuu necesităților clienților săi și unui serviciu de transport rapid, comod și în condiții de siguranță pentru călători, inclusiv pentru reducerea riscurilor privind sănătatea și securitatea ocupațională și a impactelor negative asupra mediului ambiant.

În scopul implementării politicii stabilite, TRANSPORT PUBLIC S.A. urmăreste:

• Obținerea certificării și îmbunătățirea sistemului de management integrat, în conformitate cu cerințele standardelor SR EN ISO 9001:2008, SR EN ISO 14001:2005 si SR EN ISO 45001:2023
• Executarea și dezvoltarea serviciilor de calitate, cu focalizare pe evitarea poluării solului, aerului și apelor pe timpul activităților specifice
• Instruirea, îmbunătățirea şi perfecţionarea nivelului de pregătire profesională a întregului personal care lucrează pentru sau în numele societății
• Conformarea constantă faţă de cerinţele legale privind protecția mediului şi securitatea şi sănătatea ocupațională, precum şi alte cerinţe la care TRANSPORT PUBLIC S.A. subscrie
• Scăderea consumurilor de energie – de orice natură
• Îmbunătăţirea performanţelor de mediu, prin prevenirea poluării datorate activităților proprii
• Îmbunătăţirea performanţelor de securitate şi sănătate ocupaţională, prin controlul si reducerea riscurilor de accidentare şi îmbolnăvire profesională pentru toate persoanele participante la procesul de muncă, inclusiv pentru călători
• Promovarea unui parteneriat pe termen lung cu clienţii, furnizorii, mass-media şi alte părţi interesate pe probleme de calitate, mediu si securitate si sănătate ocupațională, prin respectarea obiectivelor și a indicatorilor de performanță stabiliți:
• Numărul de curse / trasee pentru/pe care operatorul de transport rutier / fluvial a suspendat sau a întârziat executarea transportului faţă de programul de circulaţie
• Numărul de trasee pe care operatorul nu a efectuat transportul public local / fluvial cu mijloacele de transport pe o perioadă mai mare de 24 de ore
• Numărul de călători afectaţi de situaţiile prevăzute anterior
• Numărul total de autobuze utilizate zilnic, comparativ cu numărul necesar pentru realizarea programului de circulaţie
• Numărul de reclamaţii ale călătorilor privind calitatea transportului (justificate, rezolvate, la care călătorii nu au primit răspuns în termenele legale)
• Despăgubirile plătite de către operatorul de transport rutier / fluvial pentru nerespectarea condiţiilor de calitate şi de mediu privind desfăşurarea transportului
• Numărul abaterilor constatate şi sancţionate de personalul împuternicit pentru nerespectarea prevederilor legale privind transportul public local / fluvial de persoane
• Numărul accidentelor de circulaţie produse din vina personalului propriu sau a operatorului de transport rutier etc.
• Participarea proactivă a companiei la reducerea poluarii mediului și creșterea securității și sănătății ocupaționale, prin folosirea mijloacelor de transport în stare optimă de funcționare, precum și aplicarea măsurilor de intervenţie operativă pentru prevenirea și/sau limitarea efectelor asupra mediului și securității și sănătății ocupaționale în situații de urgență
• Menținerea gestionării corecte a deşeurilor, substanţelor periculoase şi a reziduurilor, astfel încât impactul acestora asupra mediului și sănătății angajaților și partenerilor să fie minim.

În scopul îndeplinirii angajamentelor asumate, conducerea TRANSPORT PUBLIC S.A. a implementat, menține și îmbunătăţeste continuu un Sistem de Management Integrat Calitate, Mediu și Sănătate și Securitate Ocupațională, adecvat domeniului de activitate și scopului societăţii. Sistemul de Management Integrat corespunde naturii și dimensiunilor proceselor și activităţilor derulate, inclusiv impactului acestora asupra calității produselor și serviciilor, mediului ambiant și securității și sănătății ocupaționale.

Documentele Sistemului de Management Integrat susțin politica aprobată și sunt conforme cu cerințele standardelor SR EN ISO 9001:2008, SR EN ISO 14001:2005 şi SR EN ISO 45001:2023.

Conducerea TRANSPORT PUBLIC SA analizează periodic şi actualizează Politica în domeniul calităţii, mediului şi sanatatii si securitatii ocupationale.

Politica este comunicată şi înţeleasă de întregul personal şi este disponibilă pentru public.